Bảo vệ dữ liệu của bạn tại ciwin cho người chơi Việt Nam 21+

1Tổng quan về Chính sách bảo mật

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do ciwin cung cấp tại địa chỉ ciwin.fun, bao gồm Slot Online, Casino trực tuyến, cá cược bóng đá Sportsbook, cũng như các tính năng liên quan như nạp tiền, rút tiền, khuyến mãi và ứng dụng di động. Chính sách này mô tả cách ciwin thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng.

Bằng cách đăng ký tài khoản ciwin, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào được mô tả trong tài liệu này, vui lòng không tiếp tục sử dụng dịch vụ ciwin.

2Dữ liệu chúng tôi thu thập

Để cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến an toàn và cá nhân hóa trải nghiệm, ciwin thu thập các loại thông tin sau:

3Mục đích sử dụng dữ liệu

Ciwin sử dụng dữ liệu thu thập được để phục vụ các mục đích sau đây, tất cả đều nhằm mang lại trải nghiệm tốt hơn và an toàn hơn cho người chơi Việt Nam:

4Cơ sở pháp lý xử lý dữ liệu

Ciwin xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo Điều khoản và Điều kiện mà bạn đã chấp nhận, bao gồm cung cấp dịch vụ game, xử lý nạp/rút tiền và quản lý tài khoản.
• Sự đồng ý: Một số mục đích xử lý, như gửi thông báo khuyến mãi qua email, dựa trên sự đồng ý rõ ràng của bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
• Lợi ích hợp pháp: Phòng chống gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện dịch vụ là những lợi ích hợp pháp mà ciwin tiến hành xử lý dữ liệu.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu được lưu trữ để tuân thủ các yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh danh tính (KYC).

5Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

Ciwin không bán, không cho thuê và không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, ciwin có thể chia sẻ dữ liệu cần thiết với các đối tác sau đây trong phạm vi được quy định:

• Cổng thanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay nhận thông tin giao dịch cần thiết (tên tài khoản, số tiền, mã giao dịch) để xử lý nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh bằng VND. Các đối tác này có chính sách bảo mật riêng và cam kết không sử dụng dữ liệu ngoài phạm vi xử lý thanh toán.
• Nhà cung cấp trò chơi: Thông tin phiên chơi (không bao gồm dữ liệu tài chính cá nhân) được chia sẻ với các nhà cung cấp Slot Online và Live Casino để đảm bảo trò chơi vận hành đúng và giải quyết tranh chấp kỹ thuật.
• Dịch vụ phân tích (ẩn danh): Dữ liệu sử dụng được tổng hợp và ẩn danh trước khi chuyển cho các công cụ phân tích nhằm cải thiện hiệu suất nền tảng.
• Yêu cầu pháp lý: Ciwin có thể tiết lộ thông tin khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật, lệnh tòa án hoặc quy trình pháp lý bắt buộc khác.

6Bảo mật giao dịch tài chính

Mọi giao dịch tài chính tại ciwin — bao gồm nạp tiền tức thì, rút tiền nhanh và tra cứu số dư — đều được bảo vệ bằng các biện pháp kỹ thuật tiên tiến:

• Mã hóa SSL/TLS: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ ciwin được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn ngân hàng, ngăn chặn bên thứ ba đọc hoặc can thiệp.
• Không lưu trữ thông tin thẻ: Ciwin không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng hoặc tài khoản ví điện tử đầy đủ của bạn trên máy chủ. Các giao dịch được xử lý trực tiếp qua cổng thanh toán được mã hóa của MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay.
• Xác thực giao dịch: Mỗi giao dịch rút tiền đều yêu cầu xác thực danh tính người dùng. Ciwin có thể yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh KYC đối với các giao dịch có giá trị lớn.
• Giám sát bất thường: Hệ thống ciwin tự động giám sát và gắn cờ các giao dịch bất thường để ngăn chặn gian lận và bảo vệ tài khoản của bạn.

7Cookie và công nghệ theo dõi

Ciwin sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng và đảm bảo an toàn nền tảng. Dưới đây là các loại cookie ciwin sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động bình thường, bao gồm cookie phiên đăng nhập, giỏ cược và tùy chọn giao diện. Không thể tắt các cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với ciwin (trang nào được xem nhiều nhất, thời gian phiên chơi, v.v.) để ciwin cải thiện giao diện và hiệu suất.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như loại game yêu thích, ngôn ngữ và các thiết lập cá nhân để cung cấp trải nghiệm phù hợp hơn trong lần truy cập tiếp theo.
• Cookie bảo mật: Giúp phát hiện các hành vi đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.

Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ tính năng của ciwin.

8Thời gian lưu trữ dữ liệu

Ciwin chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp lý. Sau khi hết thời gian lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa vĩnh viễn:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong một khoảng thời gian hợp lý sau khi tài khoản bị đóng để giải quyết tranh chấp tiềm năng.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Được lưu trữ để tuân thủ các yêu cầu pháp lý về kế toán và phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ trong thời gian đủ để giải quyết các vấn đề tương tự và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Cookie phiên: Tự động hết hạn khi bạn đóng trình duyệt hoặc sau một khoảng thời gian không hoạt động.

9Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân

Với tư cách là người dùng ciwin, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ ciwin 24/7:

10Bảo vệ người dưới tuổi

Ciwin không dành cho người dưới 21 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân từ bất kỳ người nào dưới 21 tuổi. Nếu bạn là cha mẹ hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình dưới 21 tuổi đã cung cấp thông tin cá nhân cho ciwin, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ để chúng tôi xóa thông tin đó và đóng tài khoản liên quan.

11Biện pháp bảo mật kỹ thuật

Ciwin đầu tư nghiêm túc vào bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ. Các biện pháp kỹ thuật và tổ chức chúng tôi áp dụng bao gồm:

• Mã hóa đầu cuối (End-to-End Encryption): Dữ liệu nhạy cảm được mã hóa cả khi truyền tải và khi lưu trữ.
• Tường lửa và phát hiện xâ m nhập: Hệ thống tường lửa nhiều lớp và công cụ phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục để ngăn chặn các cuộc tấn công mạng.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập dữ liệu người dùng và chỉ ở mức tối thiểu cần thiết cho công việc của họ (nguyên tắc đặc quyền tối thiểu).
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Ciwin hỗ trợ và khuyến khích người dùng bật xác thực hai yếu tố để bảo vệ tài khoản.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống ciwin được kiểm tra bảo mật và đánh giá lỗ hổng định kỳ bởi các chuyên gia bảo mật độc lập.
• Sao lưu dữ liệu an toàn: Dữ liệu được sao lưu định kỳ và lưu trữ tại các vị trí địa lý riêng biệt để đảm bảo phục hồi trong trường hợp sự cố.

12Thay đổi chính sách bảo mật

Ciwin có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ ciwin.fun trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Email gửi đến địa chỉ đăng ký của bạn (nếu thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi của bạn).
• Thông báo đẩy trong ứng dụng ciwin nếu bạn đã cài đặt ứng dụng di động.

Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này. Việc bạn tiếp tục sử dụng ciwin sau khi thay đổi có hiệu lực được hiểu là bạn chấp nhận chính sách bảo mật đã cập nhật. Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra trang này định kỳ để nắm bắt các cập nhật mới nhất.

13Liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách ciwin xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

Ciwin cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc, bảo mật và kịp thời. Bạn cũng có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền nếu cho rằng ciwin đã xử lý dữ liệu cá nhân của bạn không đúng quy định.