Quy định sử dụng nền tảng ciwin cho người chơi Việt Nam 21+

1Điều khoản chung

Chào mừng bạn đến với ciwin – nền tảng giải trí trực tuyến được xây dựng dành riêng cho người dùng tại Việt Nam. Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên ciwin.fun, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ Điều khoản và Điều kiện được nêu trong tài liệu này.

Điều khoản và Điều kiện này cấu thành một thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn (người dùng) và ciwin. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không tiếp tục sử dụng nền tảng. Ciwin bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào với thông báo hợp lý.

2Điều kiện tham gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại ciwin, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau:

• Bạn phải từ 21 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ ciwin.
• Bạn đang cư trú hoặc truy cập từ khu vực không bị cấm sử dụng dịch vụ giải trí trực tuyến của ciwin.
• Bạn không đang bị đặt trong danh sách tự loại trừ hoặc danh sách cấm tham gia bởi bất kỳ chương trình chơi có trách nhiệm nào.
• Bạn đang hành động vì lợi ích cá nhân của mình, không thay mặt cho bên thứ ba.
• Bạn có đủ năng lực pháp lý để ký kết thỏa thuận ràng buộc này.

Ciwin bảo lưu quyền từ chối đăng ký hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào nếu phát hiện vi phạm điều kiện tham gia, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc cung cấp thông tin sai về độ tuổi hoặc danh tính.

3Tài khoản thành viên

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sử dụng duy nhất một tài khoản trên ciwin. Việc tạo nhiều tài khoản, dù bằng bất kỳ phương thức nào, là vi phạm nghiêm trọng điều khoản này và có thể dẫn đến đóng băng toàn bộ số dư và chấm dứt tất cả các tài khoản liên quan.

• Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập, bao gồm tên người dùng và mật khẩu của mình.
• Không được chia sẻ, chuyển nhượng hoặc bán tài khoản ciwin cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Mọi hoạt động xảy ra trong tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện và bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm.
• Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký phải chính xác, đầy đủ và cập nhật.
• Ciwin có thể yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý các giao dịch rút tiền.
• Nếu bạn phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ ciwin 24/7.

4Nạp và rút tiền

Ciwin hỗ trợ giao dịch tài chính hoàn toàn bằng VND thông qua bốn kênh thanh toán phổ biến tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. Tất cả giao dịch được bảo mật bằng mã hóa tiêu chuẩn ngân hàng, đảm bảo an toàn cho mọi khoản nạp và rút tiền của bạn.

• Nạp tiền tức thì: Số dư được cộng vào tài khoản ngay sau khi giao dịch nạp tiền được xác nhận từ cổng thanh toán. Bạn có thể vào game ngay mà không cần chờ duyệt thủ công.
• Rút tiền nhanh: Ciwin xử lý các yêu cầu rút tiền nhanh chóng. Tiền về nhanh qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc VNPay tùy theo kênh bạn chọn.
• Tài khoản thanh toán (ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng) dùng để nạp và rút tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản ciwin. Không được sử dụng tài khoản của người khác để giao dịch.
• Ciwin không chịu trách nhiệm đối với các khoản tiền bị chậm trễ do sự cố kỹ thuật phát sinh từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Ciwin bảo lưu quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý rút tiền, đặc biệt với các giao dịch có giá trị lớn.
• Mọi hành vi gian lận trong giao dịch, bao gồm hoàn tiền gian lận (chargeback fraud), sẽ bị điều tra và tài khoản có thể bị tạm khóa ngay lập tức.

5Khuyến mãi và Thưởng

Ciwin thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại, bao gồm thưởng nạp tiền, Free Spin, hoàn tiền và các ưu đãi đặc biệt khác. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản và điều kiện riêng được công bố kèm theo tại trang Khuyến mãi.

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản hợp lệ và một thiết bị. Lạm dụng khuyến mãi bằng nhiều tài khoản sẽ bị thu hồi toàn bộ tiền thưởng.
• Tiền thưởng có thể có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi được rút ra. Yêu cầu này sẽ được ghi rõ trong điều khoản của từng chương trình.
• Ciwin bảo lưu quyền thay đổi, đình chỉ hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, miễn là không ảnh hưởng đến tiền thưởng đã được ghi có hợp lệ.
• Ciwin không cam kết duy trì bất kỳ chương trình khuyến mãi nào trong thời gian vô thời hạn.
• Tiền thưởng không có giá trị tiền mặt và không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản.

6Quy định trò chơi

Ciwin cung cấp ba danh mục sản phẩm giải trí chính: Slot Online, Casino trực tuyến và cá cược bóng đá Sportsbook. Mỗi danh mục tuân theo quy định riêng được hiển thị trong giao diện trò chơi. Các nguyên tắc chung áp dụng cho toàn bộ sản phẩm như sau:

• Tất cả Slot Online và trò chơi Casino tại ciwin sử dụng hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và công bằng.
• RTP (Return to Player) của từng tựa Slot được hiển thị công khai trong thông tin trò chơi. Ciwin không can thiệp vào kết quả của bất kỳ trò chơi nào.
• Đối với cá cược bóng đá, ciwin bảo lưu quyền hủy hoặc điều chỉnh các cược trong trường hợp có lỗi hệ thống, sự kiện bị hủy hoặc kết quả chưa được xác nhận chính thức.
• Nghiêm cấm sử dụng phần mềm tự động, bot, công cụ hỗ trợ bên ngoài hoặc bất kỳ biện pháp kỹ thuật nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc lợi dụng lỗ hổng hệ thống.
• Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi phải được báo cáo cho bộ phận hỗ trợ ciwin trong vòng 72 giờ kể từ khi sự việc xảy ra.

7Chơi có trách nhiệm

Ciwin cam kết thúc đẩy văn hóa giải trí có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ giúp người chơi kiểm soát hoạt động của mình và chủ động bảo vệ sức khỏe tinh thần lẫn tài chính:

• Giới hạn nạp tiền: Bạn có thể đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng để kiểm soát chi tiêu giải trí.
• Giới hạn thời gian chơi: Thiết lập cảnh báo hoặc giới hạn tự động khi bạn đã đạt ngưỡng thời gian chơi đã định.
• Tự loại trừ: Nếu cảm thấy cần nghỉ ngơi, bạn có thể kích hoạt tính năng tự loại trừ để tạm dừng tài khoản trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giải trí tại ciwin là hình thức giải trí có tính rủi ro. Ciwin không bao giờ đảm bảo thắng cược hay lợi nhuận từ bất kỳ trò chơi nào.
• Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy việc chơi đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ kịp thời từ đội ngũ ciwin hoặc các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần.

Xem thêm chính sách đầy đủ tại trang Chơi có trách nhiệm.

8Bảo mật và Riêng tư

Ciwin thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo đúng Chính sách bảo mật của nền tảng. Bằng cách đăng ký tài khoản, bạn đồng ý với việc ciwin thu thập và sử dụng dữ liệu theo các mục đích được mô tả trong chính sách bảo mật.

• Ciwin không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Ciwin có thể chia sẻ thông tin cần thiết với các đối tác xử lý thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money, VNPay) để hoàn tất giao dịch của bạn.
• Mọi dữ liệu tài chính và cá nhân được mã hóa SSL trong quá trình truyền tải.
• Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ ciwin.

9Hành vi người dùng

Khi sử dụng dịch vụ ciwin, bạn đồng ý không thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây:

• Gian lận, lừa đảo, làm giả thông tin tài khoản hoặc danh tính.
• Rửa tiền hoặc sử dụng ciwin cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào.
• Can thiệp hoặc phá hoại hệ thống kỹ thuật của ciwin.
• Sử dụng bot, script tự động hoặc phần mềm bên thứ ba để tương tác với nền tảng.
• Lợi dụng lỗ hổng kỹ thuật, sai sót trong tỷ lệ kèo hoặc lỗi hệ thống để trục lợi.
• Quấy rối, xúc phạm hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Cố tình thực hiện các hành vi được thiết kế để lạm dụng chương trình khuyến mãi.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức, tịch thu số dư và các hành động pháp lý nếu cần thiết.

10Giới hạn trách nhiệm

Ciwin cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ciwin không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ giải trí trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của ciwin.
• Mất mát do hành động của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp trò chơi hoặc cổng thanh toán.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ ciwin.

11Đình chỉ và chấm dứt tài khoản

Ciwin bảo lưu quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của bạn mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Phát hiện gian lận, rửa tiền hoặc hành vi bất hợp pháp.
• Cung cấp thông tin sai hoặc giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Không đáp ứng yêu cầu xác minh độ tuổi hoặc danh tính (KYC) trong thời hạn quy định.
• Tạo nhiều tài khoản hoặc lạm dụng chương trình khuyến mãi.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, ciwin có thể giữ lại toàn bộ số dư và tiền thưởng còn trong tài khoản. Nếu tài khoản bị đóng theo yêu cầu của chính bạn mà không có vi phạm nào, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi xác minh danh tính.

12Thay đổi điều khoản

Ciwin có thể cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, ciwin sẽ thông báo cho người dùng thông qua email đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng.

Việc bạn tiếp tục sử dụng ciwin sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật những thay đổi mới nhất.